Los juegos tienen un
potente aliado en la red pero de la crisis nadie se salva, ni siquiera
las grandes compañías como Gameforge, una de las más importantes de
Europa en cuanto a juegos por navegador, la cual está viendo cómo la
crisis también les llega a ellos.
¿Quién no conoce títulos como Ogame, Kabal o 4Story
entre muchos otros? Pues desde el departamento de prensa de Gameforge
se ha informado que han tenido que despedir a nada menos que 100 de sus
500 empleados y también cancelar dos de sus juegos.
Hellbreed y Mythos son los juegos que han sido cancelados y otro que
corre peigro de seguir su misma suerte es Star Trek: Infinite Space, el
cual si la compañía no encuentra un socio co-distribuidor no pasará de
la beta.
Gameforge ha reestructurado también la organización
interna, donde han creado divisiones basadas en navegador. Además no hay
que olvidar que hace poco adquirieron Frogster, convirtiéndoles en la
mayor compañía de entretenimiento en cuanto a juegos por navegador, pero
eso no vale de nada contra la crisis…
Sentencia del Tribunal Supremo Federal Alemán el 17 de julio de 2013 ( expediente: . I ZR 34/12 )
GameForge condenada por el Tribunal Federal Supremo Aleman por
publicidad engañosa...en juegos dirigidos a niños para que compren
productos anunciados o persuadan a sus padres...
En concreto la sentencia se refiere al Juego "Runes of Magic", pero yo
misma desde mi Blog denuncié estos mismos hechos en ikariam.es ( VER AQUÍ ) Ya sabemos por qué Ikariam.es ha cambiado su métido de pago y sobre ese método versaba mi artículo. Me alegra mucho que mi aportación haya servido de algo. Seguiré en la defensa de los derechos.
Decir que es una sentencia "en rebeldía", es decir, el denunciado no ha
hecho presencia ni siquiera ha dado respuesta, es evidente que a este
tipo de empresas les es más rentable acometer el "gasto" jurídico y demás que quitar el
negocio que le genera dinero de forma, como indica la sentencia,
fraudulenta. Realmente habrá pocas denuncias que desemboquen en la jurisdicción alemana. El caso es que se está llevando a cabo reformas en cuanto al sistema de pagos en ikariam.es.
Que les aproveche, no será la última GameForge, prometido. Recomendable un traductor de texto si no manejan bien el inglés o alemán
Aquí hay varios enlaces, pero ninguno en español, y es que el manejo de
una empresa tan grande incluye el posicionamiento web y el esconder las
noticias que no interesa se sepan
Germany: German Federal Supreme Court Releases Long-Awaited Decision In Gameforge ‘Runes Of Magic’ Case
Last week the German Federal Supreme Court (FSC) finally
released its full decision, with reasons, in the Gameforge
"Runes of Magic" litigation. The court had already made
its decision on 17 July 2013 (file no.: I ZR 34/12). It held that
advertising the "free to play" online game "Runes of
Magic" with the sentence "seize the good opportunity and
give your armour and weapons that certain 'something'"
within a longer advertising text on the Internet, using language
addressed to children, was an unfair commercial practice and
therefore violated the German Act Against Unfair Competition (the
"Act"). The Act (at no. 28 in the annex to section 3(3))
prohibits the direct request, addressed to children in advertising,
to purchase the products advertised therein. This provision is part
of the so-called black list, directly taken from European Directive
2005/29/EC of 11 May 2005 concerning unfair business-to-consumer
commercial practices in the internal market. No. 28 of the
Directive's annex I (which lists commercial practices that are,
in all circumstances, considered unfair) prohibits including in an
advertisement a direct exhortation to children to buy advertised
products or to persuade their parents or other adults to buy
advertised products for them. This provision should, therefore, be
part of unfair competition legislation in all EU member states
because of the Directive.
The lower courts had been of the opinion that, in the case at
issue, the invitation to buy the "in game objects" was
not integrated "directly" into the advertisement, and
that the play instinct of children had also not been taken unfair
advantage of. When it became clear, by way of the press release of
the German FSC on 18 July 2013, that the FSC came to the opposite
conclusion, the FSC's reasoning was desperately awaited. One
had to wonder whether the "free to play" business model,
which relies on being able to sell so called "in game
objects", was in danger in Germany altogether if elements
which are intrinsic to the model are found to be unfair competition
if children are involved as consumers of the games.
In its reasoning, the FSC points out that its decision is a
default judgment because the defendant was not present at the oral
hearing. At the same time, however, the FSC stresses the fact that
it did not reach its decision because of the defendant's
failure to appear at the oral hearing, but rather that the court
examined the factual and legal situation carefully before reaching
its decision. While the defendant can file an opposition (and has
done so) against the default judgment and thus request another oral
hearing before the FSC, it appears unlikely at this time that the
FSC will change its position following a new oral hearing in the
matter.
The FSC takes the view that the wording in question in the
advertising by the defendant for "Runes of Magic"
violates no. 28 in the annex to section 3(3) of the Act. The FSC
does not take a final position on the question whether
"children", for purposes of the Act, are only minors
below the age of 14 or are minors below the age of 18. It is also
irrelevant, according to the court, whether the game in question is
played by adults as well. The court finds that the tone of the
wording in the advertising as a whole is such that it is addressed
mainly to minors, including minors under the age of 14. It is not,
in the court's view, an advertisement directed to a general
audience and by which minors may merely also feel they are
addressed, neither is it an advertisement directed clearly to
adolescents where only a few children under the age of 14 may feel
addressed by the advertisement. According to the court, the
constant use of the second person singular (as opposed to the
formal and adult use of the second person plural in German
language) together with terminology used that is predominantly
typical for children as well as being customary English language
terms, indicates that the advertisement as a whole directly targets
minors, including minors under the age of 14. The court takes the
view that the statement "seize the good opportunity"
contains a direct request to purchase something in the sense of the
Act. It is sufficient for a violation of the Act, according to the
court, that this statement is made via the Internet. The court
elaborates in great detail on why this request is a direct request
to make a purchase addressed to children, contrary to the finding
of the lower courts. The fact that a link needs to be clicked on to
get to the actual goods to be purchased is not decisive, according
to the FSC. One click on this link will lead the children to the
products in question, which can then be purchased immediately. If
an additional link was sufficient to negate a violation of the
provision in no. 28, the provision which is intended to protect
children could, in the court's opinion, be circumvented easily.
According to the FSC, advertising on the Internet has a more
significant suggestive effect for children as consumers compared
with advertising in print media, because purchases can be made
immediately and it is not necessary to go to a store or to place an
order in writing or by telephone first.
This decision will require a very careful review of the language
used in advertising, not just by games companies, but also by other
companies, that enables children to make purchases online.
Interestingly, the court does not consider isolated uses of the
second person singular in German language advertising as sufficient
to find illicit advertising directed at children, but the continued
use of this form together with customary English language terms
used by children, and adolescents in this specific case, was found
to violate the provision in no. 28 of the Act. To mitigate or
eliminate the risk of similar attacks by competitors or consumer
protection associations in Germany, the use of the second person
singular should be limited or reduced as much as possible, and the
other terminology used should be reviewed to sound more
characteristic of adults. The decision, which has now been
published, does not define precisely the borderline between
permitted and illicit wording used, but it does provide some
guidance that should be used to reduce the respective risks.
In our view, the "free to play" model is therefore not
quite defunct in Germany. However, wording used in advertising
relating to this model needs to be addressed to a more educated and
older audience to avoid negative outcomes in litigation, such as
that suffered by Gameforge. The content of this article is intended to provide a general
guide to the subject matter. Specialist advice should be sought
about your specific circumstances.
Edit Lunes 10 de Febrero de 2014
Pueden utilizar el traductor que está en la columna del márgen derecho de la pantalla
El artículo que muestro a continuación está en alemán y viene a indicar que la STC del Tribunal Federal ha levantado gran revuelo entre la industria del juego y que GameFoge presentará un recurso contra ella.
Gameforge había hecho campaña de Runes of Magic para la compra de artículos virtuales. Está más que claro que va dirigido a los niños según estiman los jueces (y también se puede mirar en los pantallazos de otros juegos como ikariam que aporto en otro post)
Alude a que no sólo Gameforge no está deacuerdo con el veredicto sino tamibién otros que tienen su medio de vida en este sector (lógico) como el abogado sindical y a la vez abogado de la Federación de Juegos de la industria de juegos de ordenador.
Por último indica que alrededor del 85 por ciento de los jugadores tienen una edad media de 32, argumento a mi juicio torpe, porque ello no indica que en el juego haya numeroso público infantil y juvenil y que haya jugadores hasta de más de 50 años y otros de 10 años.
BundesgerichtshofGameforge legt Einspruch gegen Duz-Urteil ein
Bei der Urteilsverkündung war Gameforge
nicht anwesend, jetzt legt der Browser-Games-Publisher Einspruch ein:
Der Bundesgerichtshof muss nun erneut prüfen, ob sich Werbung mit "Du"
in Spielen generell an Kinder richtet.
Als der Bundesgerichtshof am 17. Juli 2013
bestimmte Arten von Werbung für virtuelle Gegenstände in Onlinespielen
untersagte, war der Hauptbetroffene nicht anwesend - und das, obwohl das
Gericht weniger als fünf Kilometer vom Gameforge-Firmensitz
in Karlsruhe entfernt liegt. Seitdem hat das Urteil Aufsehen erregt und
viel Kritik aus der Spielebranche erhalten. Gameforge hat inzwischen
Einspruch dagegen eingelegt.
Gameforge hatte in Runes of Magic für den Kauf virtueller Gegenstände unter anderem mit der Aussage geworben: "Schnapp dir die günstige Gelegenheit und verpasse deiner Rüstung & Waffen das gewisse 'Etwas'", darunter waren die unterstrichenen Wörter "deinen Charakter aufzuwerten"
angegeben, die mit einer Internetseite verlinkt waren, auf der
Gameforge die Gegenstände zu herabgesetzten Preisen anbot. Der Text sei
eindeutig auch an Kinder gerichtet, so die Richter, was unter anderem an
der Wortwahl erkennbar sei.
Der BGH folgte der Argumentation des Klägers, der Verbraucherzentrale Bundesverband
(Vzvb), und erklärte derartige Werbung für unzulässig. Falls Gameforge
sie erneut schaltet, droht ein Ordnungsgeld von bis zu 250.000 Euro oder
Haft von bis zu sechs Monaten für den Vorstand des Unternehmens.
Nicht nur Gameforge ist mit dem Urteil nicht einverstanden. So
schreibt Dr. Konstantin Bertram, Verbandsjustiziar und Rechtsanwalt des
Game Bundesverband der Computerspielindustrie, in einer Stellungnahme,
das Urteil des BGH zeige, wie wenig "Bezug Richter, die über diese Materie in letzter Instanz zu entscheiden haben, mitunter zu Computerspielen haben".
Es sei offensichtlich, "dass der beschriebene Sprachstil für dieses Medium generell kennzeichnend" sei. Man müsse "schon recht unbedarft an das Thema herangehen", um anzunehmen, dass Computerspiele ihre Kernzielgruppe bei Kindern unter 14 Jahren fänden. "Studien
belegen nämlich etwas vollkommen anderes: Rund 85 Prozent aller Spieler
von Computerspielen sind keine Kinder, und das Durchschnittsalter liegt
bei circa 32 Jahren", so der Verband.
Podemos ver con cierta vergüenza cómo se trata en este foro a los usuarios que demuestran tener dos dedos de frente, es algo que se puede leer fácilmente a través del siguiente enlace:
En el foro de Ikariam.es hay una sección donde los users pueden hacer sugerencias, propuestas de mejora para foro y/o juego. Supuestamente esas propuestas son revisadas por el equipo o team si son votadas en positivo por los usuarios y después trasladadas como propuesta a GameForge.com a través de los canales que ellos tengan establecidos.
En este caso la user "Angra von D" propone de forma muy educada y con razonamiento que se implemente un protocolo tanto en el team como para conocimientode los usuarios de un protocolo frente al ACOSO, muestro la captura de pantalla siguiente:
Como podemos comprobar se trata de una propuesta totalmente razonable, que podría ser aceptada o no por los usuarios (de hecho el tema estuvo a disposición de votación muy poco tiempo y ya hubo un user que votó a favor), y luego aceptada o no por el team para elevarla a GameForge...pero no, veréis qué ocurrió...
...y luego..
¿...qué opináis?
* análisis posterior prometido
pero miremos en google qué otros temas ha puesto esta usuaria en ese foro referidos al ACOSO y si realmente se le puede llamar así o no.
Vemos a qué tipo de "provocaciones" se refiere Orquídea Negra el BA de ikariam.es....analicemos.
¿Tiene algo de malo y provocador este tema? ¿Si, no?
¿Adivináis quien apareció en el tema? Wkileaks
y un añadido, el multicuentista ReyDragón-Z, histórico en ese foro y famoso trolleados profesional con su última cuenta legalizada, precisamente por el team (instrumento para el acoso de los foristas no deseados)
La user responde calmadamente ante uno de los innerables post trolleadores
...y finalmente cierran el tema, permitiendo a ese usuario seguir tan alegremente su campaña de trolling y acoso
...ah y a la usuaria le dicen que está forochateando...atentos al detalle, como diciendo, no os sanciono a ninguno y quédate contenta. La usuaria reportó la moderación, pero sirve de algo? NO.
Pasemos ahora a comprobar otro de los hilos que nos daba la búsqueda en Google, es de unos días antes y cierra el tema el mismo BA Orquídea Negra
En este tema la usuaria se queja de que le estan acusando de forma continuada en el foro, con persecución en los hiloso en que postea, de ella "robar" fotos y datos de redes sociales y de acosar (ella) a otros users. En este caso habla de un users de BledPZ, pero también está la user Wkileaks que se supone son dos users distintos. Como podemos ver, en tiempo pasado fue insultada y acosada por el juego y luego en el foro por la usuaria Espiera y como bien explica en uno de sus escritos dejó pasar este tema pensando que se quedaría ahí, no procediendo a la denuncia a Policía como se le aconsejó desde el soporte, wkileaks y ella parafrasean las conversaciones al igual que hizo en los mensajes que le envíaba con lenguaje vulgar y soez por dos tardes consecutivas,...en realidad se hizo una cuenta troll que curiosamente NO ES DETECTADA por la administración del foro así que está más que claro queWkileaks es Espiera .
Wkileaks postea algunos martes y jueves y/o viernes, a la misma hora...esa es su rutina.
Qué hace Orquídea Negra?
Dice que mientras no sea en plataforma GameForge no tienen nada que ver con ellos, pero el caso es que SI se da en las plataformas Gameforge, en foro y en el juego como veremos más adelante.
Cierra y da la posibilidad de reclamar via ticket, pero a la usuaria bloquearon en el soporte (con la escusa de que mandaba muchos tickets) con el fin de no poder subir el ticket al superior (Peepers) con la finalidad de denunciar el lamentable y pésimo funcionamiento del soporte de ikariam.es, por tanto, al ser conocedor Orquídea Negra de este hecho deja en indefensión total a la usuaria que reclama sus derechos.
Seguimos....?
Podemos ver cómo la forista ha explicado en otro tema de este foro cierto hecho que le ocurrió hace un año aproximadamente. Parece ser que el forista "Sirio" no sabe leer adecuadamente, o tiene problemas de compresión lectora, dado que ella relata que mandó tickets, que la jugadora fue moderada, se le baneó por insultos en el juego y una vez que fue al foro también se le impuso una advertencia pese al arrope de sus compañeros, tanto miembros del team del entonces como del ahora.
Los tickets estan en mi poder y ahí el soporte de ikariam.es, al margen de la actuación del GO y del Mod aconsejan acudir a la policía, en concreto Peepers el superior de la Coma piink.
Por cierto el BA "Mickey" que menciona era micke27 justo el anterior BA de Orquídea Negra.
Decir que es un comentario poco afortunado, pero que como todos podemos imaginar no va a ser moderado, seguro Sirio tiene mejor comprensión lectora de lo que aparentea
1- Ese hecho fue hace un año aproximadamente.
2- Fue moderado, tanto por foro como por juego, imponiendo sus baneos correspondientes a la persona en cuestión etc
3- Efectivamente, se denuncia via ticket, y así lo hizo la forista, esos tickets permanecen en el perfil que tiene en el soporte, al igual que la moderación hecha en su día y las advertencias oportunas.
4- La forista "Angra von D" conserva las conversaciones, las capturas de pantallas hechas en su momento y demás material que tuvo que aportar en el ticket una vez que no confiaba demasiado en el team, por eso, conocedora de las circunstancias que rodean a esta "personaje" fue que se acopió de pruebas.
5- Se le indicó desde soporte que acudiera a la policía.
6- De esos tickets pocos tienen conocimiento y MENOS aún del contenido total de las conversaciones, razón por las cuales está más que claro que al parafrasear de igual modo que en aquel entonces con este episodio de acoso, está más que claro quien es wkileaks.
7- Para los que desconozcan del tema informático, decir que un administrdor de web puede monitorizar y así detectar las doblecuentas acorde con la IP, hay formas de esconder este hecho para los entendidos en informática pero si se sabe usar bien el software se localiza SI se quiere, distinto es que se teclee desde otra IP distinta y en esos casos se debe valorar otras cuestiones.
En este caso Orquídea Negra dice investigar quien es wkileaks, pero lo que está claro es que se permite la ofensa, la persecución y el flamming por su parte....luego la investigación durará eternamente.
...pero, los que lean esto ya saben perfectamente quien es wkileaks y por qué lo hace. Lo hace porque en su día se la reportó por un acoso, fue baneada por insultos en el juego y advertida por el foro, después de eso decidió hacerse una cuenta troll de la que seguro son conocedores sus amigos los del team.
Importante! Os cuento que en parte gracias a este artículo el sistema de pago de ambrosías en Ikariam.es / Gameforge.com está cambiando, ahora lo estan instalando y en la actualidad aún no funciona el nuevo....quiero pensar que este blog sirvió para algo y que continuará siéndolo. Gracias.
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Hoy vengo a mostraros algo bastante curioso de la sección de adquisición de ambrosía del juego ikariam. Hay una parte en la que uno puede comprar ambrosías para tener un bonus en el juego, nunca gasté dinero en ambrosías pero sí que he conversado con jugadores, algunos menores de edad, sobre cuánto gastan en este juego...aunque parezca increible un menor de edad de México me dijo que de vez en cuando gasta 100 euros en ambrosías...tiene una cuenta grande de muchos puntos y "amigos" que quieren jugar con él (seguramente porque sepan que será mirado con otros ojos por el team y que gastará ambrosías en mover ciudades etc.)
Os muestro un primer pantallazo
Aquí se muestran las opciones para adquirir ambrosía comprada o "regalada":
Las primeras opciones son como se ven de compra, poner como ejemplo que mover una ciudad de lugar cuesta 200 ambrosías y es algo muy habitual por ejemplo en jugadores como Kote que será uno de los mejores clientes del juego.
Los canales de "pago" son por teléfono o por SMS. Desconozco el control que haya para menores de edad puesto que nunca adquirí ambrosía...aunque tendré que comprobarlo alguna vez con un perfil de menor de edad a ver qué tal.
Después está la opción "Canjear cupón", suelen ser cupones o vales por ambrosía que se dan en pago a los miembros del team, que no tienen retribuciones pero sí este tipo de regalos mensuales. También estos cupones corresponde a premios de concursos o sorteos que se hacen en el foro ikariam por aquello de la dinámica grupal...
Tercer punto Gana Ambrosía ...haciendo encuestas y aquí nos vamos a reir un poquito..¿puede haber lenguaje más sexista?
También encontramos ofertas tentadoras y quizás engañosas...regalos de ipad?? quien regala duros a cuatro pesetas?
Juegos aparentemente "inofensivos" pero que son un negocio en toda regla
O suscribirse a webs que son para bajar contenidos previo pago como muestra esta captura
Veamos que pone la etiqueta de "FREE", pero qué es Free? el inscribirse o "descargar los contenidos"? no lo especifica para nada.
Y ahora muestro lo que para mí es más grave. Ofrecer ganar ambrosías a cambio de inscribirse en tal o cual web y que para obtener esas ambrosías tengas que facilitar el número PIN de tu movil como se muestra arriba "ambrosía awarded on pin submit" o bien acá abajo
¿Qué es el código PIN?
PIN o número de Identificación Personal es un código personal de 4 cifras que permite acceder o bloquear el uso de la tarjeta SIM, que es la
que permite realizar llamadas con el dispositivo móvil. El PIN original se puede consultar en la documentación que entrega el operador con la
tarjeta SIM y puede ser modificado por el usuario de manera sencilla.
Es recomendable que active y modifique el código PIN de su teléfono con una clave de su elección. Así, además de evitar que personas ajenas puedan realizar llamadas a su cargo o acceder a sus contactos evitará olvidar el código de acceso.
Creo que con esto queda todo dicho.
****Edición al 26/06/2013
He mandado el siguiente ticket, a ver qué contestan ;)
La británica Office of Fair Trading (organismo equivalente a nuestro Instituto Nacional de Consumo) ha abierto una investigación sobre los juegos free to play con microtransacciones y
otras modalidades de webs y aplicaciones freemium. Su objetivo es
dilucidar si este tipo de productos suponen una presión indebida sobre
los niños para que paguen por el contenido adicional.
En anteriores ocasiones la OFT ha pedido información a las compañías
sobre la publicidad que dirigen a los niños, además de animar a padres y
asociaciones de consumidores a presentar quejas oficiales en casos de
prácticas agresivas; en estas páginas ya hemos hablado de casos de niños pequeños que han gastado miles de euros en juegos de este tipo. El director de la OFT, Cavendish Elithorn, ha afirmado que están "preocupados de que niños y padres estén sujetos a una presión injusta por comprar cuando están jugando a títulos que pensaban que eran gratuitos, pero que en realidad pueden suponer gastos sustanciales".
Su intención no es, en cualquier caso, prohibir las microtransacciones dentro de una aplicación,
"sino que la industria de los videojuegos se asegura de que está
cumpliendo con la legislación relevante para que los niños estén
protegidos. Estamos en comunicación con la industria y tomaremos las
medidas pertinentes si fuera necesario". La OFT no ha querido precisar
qué empresas está investigando, asegurando además que "no se puede
asumir que toda empresa investigada esté incumpliendo la ley".
Puede ser que una multinacional como GameForge tenga un servicio de atención o soporte tan lastimoso? la respuesta es SI.
No sé hasta qué punto es "legal" que personas trabajen sin cobrar y que tengan además responsabilidades adquiridas con respeto a GameForge mediante un contrato firmado. La única persona que cobra un sueldo de la empresa es la Community Manager "pink", el resto trabaja sin cobrar y quizás ahí esté el primer fallo, pues cuando no cobras poco te pueden exigir...pero ese es otro tema.
Os pongo aquí para vuestro gozo, el print pant de mi ticket reclamando por la sanción injusta recibida.....¿pensais que es la primera vez en que se protege al "agresor" y se sanciona a la "víctima"? pues NO...ya iréis leyendo con tiempo....si pensamos que nuestros hijos menores tienen acceso a este tipo de sitios...
